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供水公司窗口部门服务职责

发布时间: 2015-01-28 10:38:24   作者:大厂回族自治县自来水公司   来源: 本站原创   浏览次数:
摘要:

业务室服务职责:

1、负责办理用户报装申请、过户、销户、变更等业务,安排现场查勘、制定管网敷设计划、做工程预算;负责工程施工组织设计及施工方案的编制工作。

2、负责建立用户档案,与用户签订、变更《供用水合同》并归档保管。

3、负责技术咨询服务,解答用户疑难。

服务电话:8950383

工程队服务职责:

1、负责供水管路的安装工作,负责工地施工的组织和指挥,负责施工现场的管理和质量监督工作。

2、负责供水主管路维修巡查工作。

服务电话:8950051

供水处服务职责:

1、负责供水区域的供水调度工作。

2、负责停电后的发电供水工作。

3、负责夜间报修电话的接听并处理。

服务电话:8951294

城关、农村业务处服务职责:

1、负责所辖区域内用户水表的查、抄工作,用户管路的巡视工作。

2、负责处理所辖区域内用户的报修工作,受理用户报漏、停水、维修及用水咨询等方面的业务。

3、负责所辖区域内水费计量设施的更换、防拆、防盗工作。

联系电话:8950055(负责区域:农村) 

8950056(负责区域:城关)

化验室服务职责:

1、负责按定期进行采样和水质分析,配合县防疫部门做好水质送检、抽检工作。

2、负责对用户所反映的水质问题进行上门处理。

3、负责监控厂区及各水源井周边防护范围内的污染源。负责水厂清水池的定期清扫工作。

4、负责用户水表的校验工作。

服务电话:8950053

营业厅服务职责:

1、负责供水区域内所有用户的水费录入、收取工作。

2、负责受理用户的水费查询复核工作。

服务电话:8951650

办公室服务工作职责:

1、负责做好停水的报请和通知工作。

2、负责受理用户投诉,收集用户关于服务质量满意度方面的数据,统计分析和处理用户意见。

联系电话:8951265

安全供水保障工作

城乡供水总公司承担着全县安全供水的任务,公司坚持“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”的宗旨,近年来,不断加强制度、设施建设,采取了一系列措施,收效显著。

在制度方面,每年年初公司与各部门负责人签订安全生产责任状,并把安全工作成效做用年底评优的主要内容;制定24小时值班制度,每天设专人巡查水源井、配电室和增压泵房等关键部位,发现不安全隐患做到及时报告及时排除;聘请专业保安人员,加强水源地的夜间巡视力度;每月不定期组织安全专项检查,做到有监督、有落实,使安全生产工作常态化。

技术方面,采用了先进的计算机多媒体监控方式,建立了严格的安防监控系统。公司共投资百万余元,在各水源井泵房及重点部位安装了多台红外线电子围栏报警装置及视频监控装置,实现24小时全全方位实时监视、准确记录。值班人员能够及时了解进入被监控区域的人员情况,以防发生意外。管理人员只需通过鼠标点击,便可进行综合管理。

另外,为了保证水质安全万无一失、水源供给源源不断,除日常水质检测外,每年5月、10月公司还聘请有资质的消杀站对清水池进行全面的清洗、消毒;制定对重要生产设备如潜水泵、配电柜、特种设备的维护、检修计划,以确保设备正常运转,消除安全隐患。

 

 

 

城乡供水各项业务办理流程

 


 

 



 

 


 



 


 

 

 


 


 


 


 


 

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